Окна VEKA Softline 70, размер 150х150 см, цены в Клину

Понравилась исполнительность офиса Kaleva на Ясенево в Москве. И то что директор офиса Языменко Сергей Алексеевич помогал после установки с нерадивыми работниками отдела гарантийного обслуживания. После 4 безуспешных попыток выяснить по телефону, когда мне устранят неполадки. Пришел в офис продаж и директор при мне стал выяснять, что и когда. Он позвонил четырем людям чтобы выяснить когда заменят ручки! Представьте какой бардак в отделе гарантии, если собственные сотрудники необходимую информацию получают с таким трудом.

Договор № 2я-4093 от 06.12.2012C завода привезли с бракованными ручками. Открывать окна нельзя, но самое плохое что и плотно закрыть нельзя, а на улице зима. Монтаж осуществили еще перед новым годом, уже больше месяца жду исправные ручки, а какие привезут? Отдел гарантии отдельная песня 4 звонка к ним, обещания перезвонить мне и ни одного звонка от них. Дату выезда мастеров не согласовывают со мной, мастер звонит вечером и ставит перед фактом, завтра ждите! В рекламу и офисы продаж вложились, а в качество изготовления и гарантийного обслуживания даже порядок навести не могут. Вот весит у меня на окне красивый листок со штампом Kaleva "мастер ОТК Калинин С.В." и что! Окна то от Kaleva пришли бракованные! А монтажники вообще красавцы сначала установили, потом сказали, а ручки то у вас не работают, почему до монтажа это не сказать. Я бы отказался устанавливать бракованные окна. Теперь сижу в холодной квартире с простудой и жду эти ручки больше месяца!

Не указано

Заказывал остекление балконов в компании ОКНА РОСТА из Москвы в своей квартире, стандартное остекление не устраивало. Специалисты по установке, сделали маленький уклон отливов на одном из балконов, так что даже в некоторых местах собирается вода (образуются лужи на отливах) вследствие чего у соседа снизу происходит протекание. Делал заявку на гарантийный ремонт, после чего приехал, специалист по гарантии который говорил много и быстро, но касаемо мой проблемы почти ничего. Итогом стало то, что он сказал что это виновата не компания, а те кто так неумело построили дом. После этого мне пришлось самостоятельно проклеить, стыки отливов, для временного прекращения, протекания у соседа. Протекание действительно прекратилось, но через месяц возобновилось, так как дождей в этом году хватает. Когда протекание возобновилось, ко мне обратился мой сосед. Я связался со специалистами по качеству, и Кирилл, так звали менеджера, пообещал мне прислать ведущего инженера по этому вопросу. Я позвонил в назначенное время, по телефону указанному Кириллом, но оказалось, что он по счастливой случайности ушел в отпуск и никто мне не поможет в вопросе вызова ведущего инженера, и сказали что со мной свяжутся в течении 10-ти дней, по стандартной схеме. Я уточнил что сейчас идут протечки, так как погода дождливая и хотелось бы ускорить этот процесс, на что мне ответили что ничем не помогут. После моего вторичного обращения в гарантийный отдел, ко мне опять выехал мастер по гарантии. Он сразу сказал что он ничего не решает, только посмотрит и доложит руководству, а уже они примут решение. Я уточнил у него должность, он оказался обычным инженером, а не ведущим как мне обещали. Я сказал, что готов заплатить какую-то часть денег, за переустройство моих отливов, так как ситуация нестандартная и я хочу что бы она решилась скорее. Инженер Вадим, посмотрев мою проблему, еще раз проверив нулевой уклон моих отливов (даже фотографировали этот уклон с уровнем) сказал что бы я звонил во вторник. Наступил вторник, я позвонил с утра в гарантийный отдел, попросил менеджера узнать решение по моему вопросу. Менеджер сказал, что все уточнит, и перезвонит в ближайшее время. Прошло 4-ре часа, но звонка не последовало. Я опять позвонил в гарантийный отдел, мне ответил Эльдар, поискав заявку ответил, что они (компания Окна Роста), ни в чем не виноваты, а свои проблемы решайте сами с соседом. Даже не знаю что делать, в этой ситуации, с этими товарищами. Вообще я обратился в эту компанию, по рекомендации, люди которые ставили окна, и понадеялся, что это действительно качественный сервис, но к сожалению оказалось обратное, а точнее совсем не так. И теперь даже не знаю что думать, смотря на все рекламные лозунги компании, в это не верится.

Не указано

Смешанные чувства оставило сотрудничество с фирмой. Окнами доволен, а вот компанией совершенно НЕТ! НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Выбрал их по рекомендациям друзей и родственников. Там все нормально. Позвонил за консультацией в офис "Бабушкинская" получил прекрасную консультацию Марины. Еще раз убедился, что выбрал правильные окна. Выполнение сроков доставки и монтажа - отлично. Монтаж - прекрасно. Спасибо Дмитрию. И позвольте несколько замечаний: 1. Рама одной москитной сетки оказалась сильно поцарапанной. Вернул при приемке. Прошло 2 недели. Никто не позвонил, не сказал, что хочет привезти. Пришлось выпрашивать. 2. Демонтаж производился своими силами. При оформлении договора озвучили, что после выполнения работ "Финансисты" пересчитают и вернут. Не вернули. Подход чисто формальный: "В договоре стоимость демонтажа не выделена". Когда считается стоимость изделий, то каждый винтик имеет свою стоимость, а при пересчете оказывается Елена (доб. 148) ну никак не может вычислить стоимость демонтажа. Дело не в копейках, а в дружелюбном отношении к клиенту, даже после того как он оплатил контракт. Кроме того, не совсем корректный замер, вынудил увеличивать высоту проема за счет сбивания слоя кирпича под подоконником. Замерщик ошибся. хотели вернуть окна и настоять на других окнах, но зачем "вешать" эти окна на замерщика. Иду навстречу. А фирма нет. 3. Одно изделие оказалось некомплектным - на створке отсутствовал регулировочный механизм. Спасибо монтажнику Дмитрию, заметил. Рекламационному отделу нет! Ни звонка ни привета. ПОЛТОРА МЕСЯЦА ждал пока доделают окно. Отговорки стандартные: не привезли вашу петлю, привезли но не ту, опять не привезли, это не я – это мне не привезли, привезли, но нет людей, смонтируем когда будет время. И за эти ПОЛТОРА МЕСЯЦА НИ ОДНОГО ЗВОНКА. СТАТУС УЗНАВАЛ ТОЛЬКО КОГДА САМ ЗВОНИЛ. Для компании мое полуокно – СОВСЕМ НЕ ПРОБЛЕМА. У КОМПАНИИ НЕТ ТАКОЙ ПРОБЛЕМЫ. ЭТО МНЕ НУЖНЫ МОИ ОКНА ЗА МОИ НЕМАЛЕНЬКИЕ ДЕНЬГИ. Короче отношение к клиенту огорчает по полной. Мне позвонили только когда просили принести доплату. После 100%-й оплаты лицо компании отвернулось от меня. В общем люди сами по себе может и хорошие, НО КОМПАНИЯ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ КЛИЕНТА АБСОЛЮТНО НЕ НАПРЯГАЕТСЯ. За пластиковые окна пять, за процесс продажи и установки и отношение к клиенту-1 балл.

Хочу сказать спасибо Официальному сервисному центру VELUX в Москве и написать о них отзыв! Покупали зенитный фонарь (окно на крышу, с возможностью выхода). Конечно остекление срочно, т.к. зима близко. Обращались в несколько компаний, но у некоторых очень большие сроки на таке окна 2-3 месяца, а некоторые повели себя странно, даже цены не прислали, все звонили выспрашивали и пропадали. У третьих заоблачные цены, а гарантия маленькая.
Александр большой молодец, ответил на все каверзные вопросы, знает зенитных фонарях все, гораздо больше сотрудников самого Велюкса (а я в окнах хорошо разбираюсь) и даже к моему удивлению посоветовал полезное, чего не нашла на сайте самого Велюкса. За такую работу и отличный отзыв от души )) Спасибо.
Порадовали цены, тк они от рекомендованных Велюксом ни на копейку не отличались. Еще очень порадовало, что окно на крышу, на склад компании привезли даже раньше срока. Было обговорено 1 месяц, а привезли через 3 недели. На сам объект тоже все привезли в срок. Само окно отличное, теплое, с энергосберегающим стеклопакетом (что сами сотрудники Велюкса тщательно скрывают, зачем не ясно, зато знает Александр). Спасибо вам огромное! Процветания!!

Не указано

Замечательный опыт сотрудничества с компанией ОКОНИКС! Долго думали где купить окна, выбирала разные варианты по Москве. Требовалось остеклить большую лоджию на 1 этаже, с соответствующей противовзломной фурнитурой. Хотели именно производителей окон напрямую. Пока выбирала компанию и окна, уже почувствовала себя экспертом в области окон) Рада, что выбор пал на компанию Оконикс!! Все оперативно, четко и слаженно - от обсуждения деталей с Нелей до замера и монтажа окон. Спасибо компании и команде Оконикс!

Нет

Покупал 3 готовых окна 100*120, за эти деньги это подарок. И заказал дверь. Окна уже установил, всё супер!

Не указано